Exploitation et support : des infrastructures sereines dans la durée.
Du monitoring aux interventions techniques avancées, NOVIT accompagne vos équipes pour rendre les environnements fiables, documentés et maîtrisés.
L’exploitation de Kubernetes ne doit pas détourner votre équipe de son métier.
Astreintes, incidents difficiles, mises à jour repoussées, compétences concentrées sur une seule personne : sans organisation solide, la plateforme finit par devenir un risque. NOVIT peut prendre en charge le maintien opérationnel ou renforcer votre équipe sur les sujets complexes.
Ce que notre intervention peut couvrir selon vos besoins
Le périmètre détaillé est défini en amont avec vous, pour éviter toute ambiguïté sur les objectifs, les livrables et les responsabilités.
- Supervision, indicateurs de santé et alertes actionnables
- Maintenance des systèmes et de la plateforme selon contrat
- Diagnostic d’incidents complexes et traitement des causes racines
- Procédures, sauvegardes, restauration et transfert de compétences
Vous retrouvez une plateforme suivie dans la durée, des responsabilités claires et un accès à l’expertise quand c’est nécessaire, pour vous concentrer davantage sur vos applications et vos clients.
Discuter de mon support externalisé ↗Une intervention structurée, sans complexité supplémentaire.
Définir
Préciser les responsabilités, horaires, accès et niveaux de service.
Fiabiliser
Mettre en place supervision, maintenance et procédures d’escalade.
Accompagner
Assurer le suivi, résoudre les incidents et transmettre les savoir-faire.
ISI.NC : rester concentré sur le développement
Depuis 2018, NOVIT complète l’expertise de l’ESN ISI.NC en assurant le déploiement et l’exploitation de plateformes Kubernetes. Les développeurs peuvent ainsi se consacrer à leur cœur de métier.
Lire le cas ISI.NC ↗Comment avancer efficacement pour maximiser vos résultats
Les bonnes informations et les bonnes personnes dès le démarrage.
Délimitation claire des responsabilités NOVIT / client / hébergeur
Précisé lors du cadrage du projet.
Accès sécurisés et processus d’escalade
Précisé lors du cadrage du projet.
Niveaux de service, astreinte et horaires définis au contrat
Précisé lors du cadrage du projet.
Questions fréquentes
Existe-t-il un SLA public unique ?
Non, les engagements de niveau de service dépendent du périmètre retenu et doivent être explicités contractuellement.
Le service impose-t-il Direktil ?
Non. NOVIT peut accompagner et maintenir des environnements existants.